Tento Reklamační řád (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím on-line obchodu Použité díly od obchodní společnosti:

Eminger Martin

IČ:73796867

se sídlem Fanderlíkova 2107/9, Žabovřesky, 616 00 Brno,

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 87834,

adresa pro doručování: Lnářská 1217, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem,

telefonní číslo: 737932225

kontaktní e-mail: info@parts-shop.cz

(dále jen „prodávající“)

 

Za jaké vady zboží odpovídáme?

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;
• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat;
• je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny k použití, které může kupující rozumně očekávat;
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, byly-li kupujícímu poskytnuty před uzavřením smlouvy; a
• nemá právní vady, tj. ke zboží nemá majetková práva třetí osoba a zboží je vybaveno dokumenty a doklady potřebnými pro řádné užívání zboží.

2. Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 6 Všeobecných obchodních podmínek.
3. Pokud se vada zboží projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. U použitého zboží se nepovažuje za vadu opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
6. Prodávající neposkytuje nad rámec zákonných práv spotřebitele žádnou záruku za jakost, ledaže je výslovně sjednána nebo výslovně uvedena u konkrétního zboží.
7. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

 

Jaká je doba pro uplatnění práv z vady?

1. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
2. U použitého zboží mohou smluvní strany tuto dobu zkrátit až na jeden rok od převzetí. Pro použité zboží prodávající a kupující sjednávají dobu pro vytknutí vady v délce jednoho roku od převzetí zboží.
3. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.
4. V případě, že Vám bude zboží vyměněno či opraveno, na nové zboží, resp. vyměněné součástky a náhradní díly neběží nová doba pro vytknutí vady. Doba pro vytknutí vady se však v takovém případě prodlužuje o dobu, po kterou jste nemohli kvůli vadě zboží užívat, tj. zejména o dobu, po kterou je zboží v opravě.

 

Jaká práva z vadného plnění máte?

1. Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména ustanoveními § 2099 až § 2117 občanského zákoníku, a také § 2165 až § 2174 občanského zákoníku.
2. V souladu s výše uvedenými ustanoveními občanského zákoníku Vám náleží zejména následující práva:

• dodání věci bez vady, nebo
• opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

3. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
   • prodávající vadu odmítl odstranit,
   • prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího,
   • se vada projeví opakovaně,
   • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
   • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co kupující prokáže, že zboží odeslal.
7. Je-li vadná pouze součást zboží, může prodávající vadu odstranit výměnou této součásti, odpovídá-li to povaze vady a zvolenému způsobu nápravy.

 

Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

1. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

• o vadě před převzetím věci věděl;
• vadu sám způsobil; nebo
• vadu vytkl po uplynutí doby pro vytknutí vady.

 

2. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží také v případě:

• opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním (za opotřebení způsobené užíváním se považuje i snížení kapacity baterií a akumulátorů);
• vady použité věci odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo v okamžiku, kdy je kupující převzal;
• věci prodávané za nižší cenu, a to pouze ve vztahu k vadě, pro kterou byla nižší cena sjednána; nebo
• věci, vyplývá-li to z jejich povahy (zejména zboží, které ze své povahy nemůže vydržet po celou dobu trvání doby pro vytknutí vad).

 

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kupující může reklamaci uplatnit kdykoli v době pro vytknutí vady podle tohoto reklamačního řádu. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamace přijímámev kterékoli naší provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme využít naši provozovnu v Bystřici nad Pernštejnem, Lnářská 1217, po telefonické domluvě.
3. Pokud máte zájem o opravu věci, a v potvrzení o trvání práv z vadného plnění (záručním listu) je uvedena osoba určená k opravě, jste povinni uplatnit reklamaci u této osoby. Tuto povinnost máte pouze v případě, že se tato osoba nachází na stejném místě jako my nebo na místě k Vám bližším.
4. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné prodávajícího o reklamaci předem informovat telefonicky, e-mailem nebo písemně.
5. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:

• identifikaci kupujícího a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
• popis vady,
• kdy a jak se vada projevuje, a
• jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

6. Reklamované zboží je vhodné doručit čisté, kompletní a zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Zboží nezasílejte na dobírku; takové zásilky prodávající nepřebírá.
7. Nepředložení dokladu o koupi samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, prokáže-li kupující koupi jiným způsobem.
8. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy kupující vytkl prodávajícímu vadu a uplatnil právo z vadného plnění.

 

Vyřízení reklamace

1. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, ledaže se prodávající s kupujícím dohodne na delší lhůtě.
2. Pokud zvolíte právo, které Vám nemůže být z objektivních důvodů přiznáno (zejména u neodstranitelných vad nebo v případě výměny zboží, která není možná), budeme Vás neprodleně kontaktovat. V takovém případě můžete zvolit jiné právo v souladu s tímto reklamačním řádem.
3. Při uplatnění reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,
• co je jejím obsahem,
• jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, a
• kontaktní údaje kupujícího pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

4. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5. Marné uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace se považuje za podstatné porušení smlouvy; kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
6. V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace zboží. Vezměte na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

 

Závěrečná ustanovení

Práva kupujícího vyplývající z právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem dotčena.

Tento Reklamační řád je platný od 15. července 2026 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů.

Tento Reklamační řád je k dispozici v  provozovnách prodávajícího nebo na www.parts-shop.cz

 

V Brně dne 15. července 2026